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O que é um cadastro duplicado?
Um cadastro duplicado significa que a pessoa candidata tem duas contas diferentes na Gupy, cada uma vinculada a um endereço de e-mail, mas que compartilham dos mesmos dados e CPF. Quando isso acontece, ela pode aparecer nas inscrições da vaga com dois cadastros diferentes com mesmo nome:
Por que isso acontece?
Isso acontece quando a pessoa candidata criou cadastro na plataforma fornecendo um e-mail e senha e em um outro momento realizou o login a partir de uma rede social, criando assim um novo cadastro.
Por exemplo:
A pessoa candidata já possuía cadastro na Gupy, mas ao ver a vaga da sua empresa em um Job Board, ela realizou o login para cadastro a partir do LinkedIn ou Facebook, duplicando assim a conta dela em nossa plataforma.
Nesse caso, a plataforma cria um bloqueio de segurança em uma das contas do usuário para garantir que não hajam dois cadastros vinculados ao mesmo CPF. Essa trava de segurança garante que não haverão duas contas de um mesmo candidato concorrendo em um processo seletivo, nem que um terceiro possa se passar por outra pessoa na plataforma.
Como resolver
É importante que você entre em contato com a pessoa que tiver o cadastro duplicado, explicando e a orientando à regularizar a situação. Caso o erro não seja corrigido, a conta ficará bloqueada em qualquer processo seletivo ou vaga que a pessoa tente se candidatar, não conseguindo realizar nenhuma ação nas etapas necessárias.
Garantindo a privacidade e segurança dos dados de todos os nossos usuários, nós só conseguimos atuar na regularização, caso a solicitação seja aberta pelo proprietário da conta. Você pode pedir para que a pessoa candidata entre em contato com o nosso time de suporte ao candidato pelos nossos canais de atendimento:
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