Após o envio de um arquivo para uma pessoa pré-colaboradora podemos cancelá-lo, desde que ainda não tenha sido assinado por todas as partes. Existem 2 formas para se cancelar arquivos:
Cancelando 1 arquivo de assinatura
Para poder cancelar 1 arquivo basta seguir o passo a passo:
Passo 1: Acessar a etapa de “Assinatura de contrato'';
Passo 2: Selecione e clique no perfil da pessoa pré-colaboradora;
Passo 3: No perfil da pessoa pré-colaboradora clique na aba "Assinaturas";
Passo 4: Selecione qual o arquivo deseja cancelar;
Lembrando que arquivos com status Finalizado não podem ser cancelados;
Passo 5: Clique no (...) da coluna Ações;
Passo 6: Clique na opção Cancelar Documento
Passo 7: Confirme a operação
Cancelando múltiplos arquivos de assinatura
Passo 1: Acessar a etapa de “Assinatura de contrato'';
Passo 2: Selecione e clique no perfil da pessoa pré-colaboradora;
Passo 3: No perfil da pessoa pré-colaboradora clique na aba "Assinaturas";
Passo 4: Marque no checkbox quais o arquivo deseja cancelar;
Lembrando que arquivos com status Finalizado não podem ser cancelados;
Passo 5: Clique no botão Cancelar Documentos
Passo 6: Confirme a operação
| Atenção: No cenário em que 1 arquivo com status Finalizado e 1 arquivo com status Expirado sejam selecionados, apenas o arquivo com status Expirado será cancelado |
Perguntas Frequentes
Se eu cancelar um arquivo pertencente a um kit de assinatura todos os outros serão cancelados?
Não, apenas o arquivo selecionado será cancelado. Se você deseja excluir o Kit de Assinatura então é necessário cancelar todos os arquivos pertencentes àquele kit.
Quero cancelar um arquivo finalizado, é possível?
Não, assim que o status do arquivo estiver como finalizado não é possível cancelar. Nesse cenário sugerimos entrar em contato com nosso time de suporte para avaliar o caso.
Posso cancelar arquivos de vários pré-colaboradores ao mesmo tempo?
Não é possível fazer o cancelamento de arquivos de múltiplas pessoas pré-colaboradoras.
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