Erros ao enviar e-mail via Gupy

O que você encontra aqui:

• Erros ao enviar e-mail
• O e-mail pode virar spam
• Restrições internas
• Sugestões

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Erros ao enviar o e-mail

O bom uso do envio de e-mails pela plataforma é muito importante. A Gupy usa a comunicação por e-mail como principal meio de contato com as empresas e as pessoas candidatas, enviando alertas de novas atividade na plataforma, acompanhamento do processo seletivo e novas menções. 

Sua empresa também pode utilizar o envio de e-mails para comunicação com as pessoas candidatas, escrevendo uma mensagem manualmente ou utilizando um template já configurado, enviando mensagens em massa ou individualmente. 

Neste artigo abordaremos os cuidados que devem ser tomados para garantir uma boa comunicação via e-mail e como identificar alguns problemas de envio. Se você quiser saber mais como enviar e-mails para as pessoas candidatas, pode acessar esses artigos: 

• Como enviar e-mail para os candidatos
• Como enviar e-mail em massa para os candidatos

O e-mail pode virar spam

Ao construir um e-mail ou um template de e-mail é necessário se atentar ao tamanho máximo indicado de 256 KB. Caso tenham imagens, o tamanho máximo indicado não deve ultrapassar 1MB.

Se essas recomendações não forem seguidas, é possível que ao enviar este e-mail, ele chegue como spam para as pessoas candidatas ou conte um erro e não seja enviado.

Restrições internas

Caso haja falhas permanentes de entrega para o endereço cadastrado, tanto para você empresa como para os seus candidatos, suspendemos temporariamente a tentativa de entrega de e-mails. As notificações na plataforma continuam funcionando e é possível continuar em contato pela aba Mensagens a partir da plataforma, mas não faremos tentativas de entrega dessas notificações na caixa de e-mail.

Quando esse problema ocorrer no envio de comunicação para o e-mail das pessoas candidatas, você verá essa mensagem: 

Este tipo de falha pode acontecer porque encontramos a caixa cheia repetidas vezes, porque nosso domínio @gupy.com.br foi marcado como spam pelo usuário ou por configurações de esquemas de segurança restritos, que podem bloquear o envio de nossas mensagens.

Caso isso esteja acontecendo e você quiser mais informações ou gostaria que voltássemos a te mandar mensagens, uma vez que os problemas acima tenham sido solucionados, é só entrar em contato com o nosso time de suporte.

Sugestões

Nós sugerimos que seja inserido ao final dos seus e-mail um alerta para que a pessoa candidata acompanhe a caixa de spam ou lixo eletrônico durante a participação no processo seletivo, além de acompanhar as notificações direto na plataforma da Gupy, para garantir que estejam sempre atualizado(a) sobre as etapas do processo.

Você também pode estabelecer contato por outros canais que não o e-mail, como via WhatsApp por exemplo:  

Além disso, também é importante que você cheque regularmente sua caixa de e-mail e spam, para garantir que toda a comunicação enviada pela plataforma sobre o seu processo seletivo chegue corretamente até você.  Caso os e-mails sempre caiam no spam, você pode configurar o subdomínio @gupy.com.br como confiável no seu e-mail.